За станари

Информации за станари

Платете сметка, побарајте е-фактура, пријавете проблем или најдете одговор на најчестите прашања — сè на едно место.

Добивајте ги фактурите по електронски пат

Побарајте месечната фактура да ви се доставува на е-пошта, наместо во хартиена форма.

  1. Отворете и пополнете го образецот за барање.
  2. Испратете го на stanbenupravitel@gmail.com.
  3. Фактурите ќе ви стигнуваат на наведената е-адреса.
Отвори го барањето (се отвора во нов прозорец)

Пријава на проблем во заедничките простории

Дефект на лифт, проблем со осветлувањето, влезната врата или инсталациите? Пријавете го веднаш:

02 / 6147-900

Или пишете на stanbenupravitel@gmail.com / преку формуларот за контакт. Наведете: адреса и влез, каде е проблемот, краток опис и телефон за контакт.

Одржување на зградата

Како се одржува вашата зграда

Хигиена

Хигиеничарите ги чистат заедничките простории два пати неделно.

Куќен мајстор

Мали поправки и проверка на објектот три пати месечно. Доаѓањето не се наплаќа дополнително.

Инсталации и лифт

Лиценцирани фирми за лифт, парно греење, водовод и електрични инсталации.

Финансии

Месечен финансиски извештај и список на уплати на огласната табла.

Прашања и одговори

Често поставувани прашања

Не го најдовте одговорот? Контактирајте нè — тука сме да помогнеме.

Сметки и плаќање

Како можам да ја платам сметката?

Сметката може да ја платите онлајн, со платежна картичка, преку системот за наплата. Ако сакате да платите повеќе фактури одеднаш, користете ја опцијата Плаќање со најава.

Дали онлајн плаќањето има дополнителни трошоци?

Не. Од 04.06.2024 сите корисници можат да плаќаат сметки преку нашиот систем без дополнителни трошоци.

Може ли фактурата да ја добивам на е-пошта?
Што е вклучено во месечниот надоместок?

Надоместокот ги опфаќа управувањето и техничкото одржување, хигиената, месечниот сервис на лифт (каде што има), електричната енергија за заедничките простории и резервниот фонд, кој се пресметува по m².

Одржување и пријава на проблеми

Каде да пријавам проблем во заедничките простории?

Јавете се на 02 / 6147-900, пишете ни на stanbenupravitel@gmail.com или користете го формуларот за контакт. Наведете ја адресата, влезот и краток опис на проблемот.

Дали се наплаќа доаѓањето на куќниот мајстор?

Не. Доаѓањето на куќниот мајстор не се наплаќа дополнително. Мајсторот ги врши малите поправки и три пати месечно го проверува објектот.

Колку често се чистат заедничките простории?

Хигиеничарите ги чистат заедничките простории два пати неделно.

Кој ги поправа лифтот, парното и инсталациите?

За одржување на лифтови, парно греење, водовод и електрични инсталации ангажираме лиценцирани фирми, избрани преку прибирање понуди.

Управување и транспарентност

Каде можам да видам како се трошат парите на зградата?

Секој месец изготвуваме финансиски извештај за приходите и расходите. Извештајот и списокот на сопственици со евидентирани уплати се истакнуваат на огласната табла во зградата.

Кој ја контролира работата на управителот?

Работата на управителот ја контролира Надзорен одбор, избран од Собирот на сопственици.

Што е резервен фонд?

Резервниот фонд се формира согласно правилникот на Регулаторната комисија за домување и се користи за инвестиционо одржување на зградата. Прочитајте повеќе.

Што се случува ако сосед не ги плаќа обврските?

Ги следиме уплатите по секоја станбена единица и навремено ги известуваме нередовните платители со опомени. Состојбата е видлива во месечниот финансиски извештај на огласната табла.

Како нашата зграда може да ве избере за управител?

Побарајте понуда со податоците за зградата. Ние ги изготвуваме Договорот за заемни односи и Договорот за вршење управувачки работи. За потпишување е потребна согласност од 50% плус еден од сопствениците.

Документи и обрасци

Обрасци, договори, правилници и извештаи — на едно место.

Кон документите